Depuis le 28 juin 2025, de nombreux services numériques proposés aux consommateurs, dont le commerce en ligne, doivent être accessibles aux personnes handicapées¹. Prestalgo vérifie votre site ou votre application, vous dit si vous êtes concerné, et vous remet un rapport qui classe les défauts par priorité, avec la correction de chacun. Nous pouvons ensuite faire les corrections.
Êtes-vous concerné depuis le 28 juin 2025 ?
La directive européenne sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882), appliquée en France depuis le 28 juin 2025³, vise des produits et des services précis : le commerce électronique, les services bancaires aux consommateurs, la téléphonie, les terminaux de paiement, les ordinateurs et smartphones, entre autres¹.
Trois cas permettent d'invoquer une exemption¹ :
- l'entreprise emploie moins de 10 salariés et son chiffre d'affaires annuel ou son total de bilan est inférieur à 2 millions d'euros ;
- la mise en conformité entraînerait une modification fondamentale du produit ou du service ;
- elle représenterait une charge organisationnelle ou financière excessive.
Une démarche en ligne permet de déclarer une exemption ou une non-conformité¹. Les prestataires concernés doivent aussi expliquer au public, par écrit et oralement, comment leur service répond aux exigences d'accessibilité, et garder ces informations tant que le service est proposé².
À part, les services publics et les entreprises dont le chiffre d'affaires dépasse 250 millions d'euros doivent respecter le RGAA, le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité⁴.
Ce que l'audit vérifie
- La navigation au clavier : peut-on tout faire sans souris, et voit-on toujours où l'on se trouve ?
- Les lecteurs d'écran : titres, liens, boutons et images sont-ils annoncés correctement ?
- Les contrastes et la lisibilité : couleurs, tailles de texte, zoom sans perte de contenu.
- Les formulaires : étiquettes, messages d'erreur compréhensibles, champs obligatoires signalés.
- Les images, vidéos et documents : textes de remplacement, sous-titres, documents téléchargeables lisibles.
- Les parcours complets : pour une boutique en ligne, de la recherche d'un produit jusqu'au paiement.
Ce que vous recevez
- un rapport écrit, avec chaque défaut, sa preuve (page, capture) et sa correction ;
- les défauts classés par priorité : ceux qui bloquent un parcours d'abord ;
- un avis sur votre situation : concerné, exemptable, ou non concerné ;
- si vous le souhaitez, les corrections faites par nos soins, puis une nouvelle vérification.
Ce que l'audit n'est pas
Un audit technique, pas une consultation juridique ni une certification. Pour une question de droit, un litige ou un contrôle en cours, il faut un avocat ; nous vous le disons quand c'est le cas.
Combien coûte un audit d'accessibilité ?
- Audit : à partir de 500 € HT
Le prix dépend du nombre de pages types et de parcours à tester. Il est fixé dans une proposition écrite, avant le début de l'audit.
Questions fréquentes
Ma petite entreprise doit-elle rendre son site accessible ?
Si elle emploie moins de 10 salariés et que son chiffre d'affaires annuel ou son total de bilan est inférieur à 2 millions d'euros, elle peut invoquer une exemption pour ses services. Au-delà, la question se pose pour les services visés par la directive, comme la vente en ligne.
Un site vitrine, sans vente en ligne, est-il concerné ?
La directive vise des services précis, comme le commerce électronique. Un site qui présente seulement une activité n'est en général pas dans cette liste ; l'audit commence par vérifier votre cas. Un site accessible reste plus simple à utiliser pour tout le monde.
Combien de temps dure un audit ?
Cela dépend du nombre de pages et de parcours à tester. Le délai est indiqué dans la proposition, avant le début de l'audit.
Sources
- Entreprendre.Service-Public.fr (Direction de l'information légale et administrative), actualité du 27 novembre 2025 sur les obligations d'accessibilité et leurs exemptions, consultée le 8 novembre 2026 : entreprendre.service-public.gouv.fr
- Code de la consommation, article D412-57, Légifrance, consulté le 8 novembre 2026 : legifrance.gouv.fr
- Décret n° 2023-931 du 9 octobre 2023 relatif à l'accessibilité aux personnes handicapées des produits et services, Légifrance, consulté le 8 novembre 2026 : legifrance.gouv.fr
- DesignGouv (direction interministérielle du numérique), « Mieux comprendre la directive européenne en matière d'accessibilité », 31 juillet 2025, consulté le 8 novembre 2026 : design.numerique.gouv.fr